Alitalia является крупнейшей авиакомпанией в Италии и пятой по величине в Европе. Алиталия имеет около 100 пунктов назначения, выполняет рейсы во многих популярных направлениях. Компания предлагает своим клиентам дополнительные услуги и программы лояльности.
История основания и развития авиакомпании
Алиталия основана в сентябре 1946 года. В мае следующего года выполнен первый рейс внутри страны, в июле – международный рейс в Норвегию. Примечательны следующие события в истории и развитии авиакомпании:
- 1967 год – начало сотрудничества с московским аэропортом Шереметьево;
- 2001 год – вхождение в альянс SkyTeam;
- ноябрь 2008 года – продажа авиакомпании консорциуму инвесторов CIA;
- конец 2008 года – начало объединения с другой авиакомпанией Air One (Италия);
- август 2014 года – приватизация авиакомпанией Etihad Airways.
Направления рейсов
Авиакомпания Алиталия организует перелеты в различных направлениях, в том числе:
- Италия;
- Нью-Йорк;
- Майами;
- Лос-Анджелес;
- Буэнос-Айрес;
- Рио-де-Жанейро;
- Мехико;
- Париж;
- Барселона;
- Ницца.
Авиапарк
Авиапарк Алиталии полностью обновлен и считается одним из самых молодых в мире. Он включает 98 судов:
- 11 Boeing 777-200ER;
- 1 Boeing 777-300ER
- 14 Airbus A330-200;
- 12 Airbus A321-100;
- 38 Airbus A320-200
- 22 Airbus A319-100.
Такой парк позволяет авиакомпании выполнять местные, среднемагистральные и дальнемагистральные рейсы.
Условия перелетов
Требования к перевозке багажа стандартные:
- ручная кладь размером 55х35х25 см и весом до 8 кг;
- на выбор в салоне можно провезти сумку, портфель или ноутбук;
- запрещено провозить предметы, угрожающие безопасности;
- регистрируемый багаж до 23 или 32 кг (зависит от класса обслуживания) с суммарным размером до 158 см (длина + ширина + высота) – 1-2 места в зависимости от класса обслуживания;
- превышение допустимого веса регистрируемого платежа оплачивается в соответствии с тарифом конкретной страны;
- к специальному багажу относится спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, оружие и боеприпасы, дипломатический багаж, кремационные урны;
- особенности провоза и регистрации специального багажа можно узнать в клиентской службе.
Беременным женщинам необходимо оформление медицинской формы MEDIF при многоплодной беременности, наличии осложнений, на последнем месяце беременности. С 28 недели рекомендуется наличие сопровождающего.
Детям до 2 лет можно приобрести отдельное место, куда устанавливается сертифицированное автокресло. При полете с ребенком до 11 лет коляска провозится бесплатно.
Детям до 14 лет необходим сопровождающий, который должен находиться в отсеке этого же класса. Ребенок может путешествовать без сопровождения, для чего необходимо предоставить пакет документов и оплатить сбор.
Дополнительно авиакомпания предлагает следующие услуги:
- журнал ULISSE – издание авиакомпании;
- кресла повышенной комфортности (заказ при регистрации);
- каталог GRIFFAIR – шопинг на борту.
Порядок регистрации на рейс
Зарегистрировать на рейс можно разными способами. Один из них – регистрация онлайн. Осуществляется она поэтапно:
- Выбор рейса.
- Введение сведений о пассажирах и бронировании.
- Выбор дополнительных услуг.
- Выбор удобного способа получения посадочного талона.
Перед вылетом достаточно пройти контроль. При наличии регистрируемого багажа надо сдать его на специальную стойку.
Другой вариант регистрации – мобильное приложение Alitalia. Требуется введение кода бронирования, номера билета или кода MilleMiglia, выбор места и сохранение посадочного талона. После этого остается пройти контроль безопасности.
В аэропорту можно пройти быструю регистрацию, воспользовавшись терминалом самообслуживания. Допускается одновременная регистрация до 7 пассажиров, выбор посадочного места, изменение вида бронирования, распечатка посадочного талона.
Члены эксклюзивных клубов Alitalia могут регистрироваться по телефону.
Регистрация заканчивается за 35-60 минут до вылета в зависимости от направления. Посадка прекращается за 15 минут до отправления.
Акции и бонусы, программы лояльности
Алиталия организовала программу MilleMiglia. Мили можно заработать за перелеты, покупки по каталогу GRIFFAIR во время средне- или дальнемагистрального международного рейса. Мили можно покупать онлайн, дарить.
Пассажиры в возрасте 14-25 лет могут участвовать в программе MilleMiglia Young. Для детей 2-13 лет предусмотрена система MilleMiglia Kids.
Мили начисляются также при пользовании услугами партнеров: прокат автомобилей, такси, отели, магазины, кредитные карты, банковские услуги, страховые полисы.
Заработанные мили можно обменять на премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров и участников альянса SkyTeam.
В авиакомпании Алиталия можно стать членом одного из элитных клубов:
- ULISSE;
- FRECCIA ALATA;
- FRECCIA ALATA PLUS;
- FRECCIA ALATA PLUS PER SEMPRE.
Членство в элитном клуппе обеспечивает начисление дополнительных миль, доступность определенных услуг – упрощенной регистрации, приоритетной посадки, дополнительного багажа.
Разработана корпоративная программа. Сотрудничество осуществляется по корпоративному договору. Держателям карт CORPORATE PREMIUM предоставляется ряд преимуществ. Это относится к доступу к стойке приоритетной регистрации, приоритетному получению багажа, бесплатному провозу дополнительного багажа, приоритетной посадке, бесплатному креслу повышенной комфортности.
Контактная информация
Адрес (Италия): Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, (RM), Italy.
Адрес представительства в России: 119049, г. Москва, ул. Мытная, д.1, стр.1. Телефон: +7 (495) 22 111 30.
Официальный сайт: https://www.alitalia.com/ru_ru
E-mail для комментариев и претензий: claims.RU@alitalia.it
Центр поддержки клиентов (Россия): +7 (495) 221-82-00.
Центр поддержки клиентов (Италия): 89 20 10.
Авиакомпания Алиталия – крупнейший итальянский авиаперевозчик, чья история насчитывает много десятилетий. Компания предлагает множество направлений внутреннего и международного уровня, регистрацию на рейс различными способами. Для клиентов авиакомпании организованы программы лояльности, предусматривающие различные бонусы.