Отзывы о Киви.ком
KIWI — крупный международный суперперевозчик.
Отличается продуманным онлайн сервисом и гарантийной поддержкой клиентов.
Рейтинг
4.1
Поддержка 24/7Фирменная гарантия KIWIБольшое число направлений и вариантов для брониДолгая реакция поддержкиПроблемы с возвратом средств при отмене
Оставить или прочитать отзыв вы можете в конце этой страницы. Для этого «прокрутите» материал в самый низ.
Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован
Valya
Перелет в Италию и обратно для пяти человек был отменен из-а короновируса. Поездка намечалась на 22 апреля. Компания предложила возврат в виде ваучера на 100 евро и все. Мы не согласились, и оплатили еще 20 евро за услугу максимального возврата средств. Прошло 4 месяца и вот, средства вернули! Мы уже не верили. В службу поддержки не дозвониться, только до англоязычной. Пришлось общаться с ними. Может поэтому и осуществили возврат средств!)
Решила обязательно оставить свой опыт, потому что плохие отзывы пишут, а положительный опыт не отображают.
Решила обязательно оставить свой опыт, потому что плохие отзывы пишут, а положительный опыт не отображают.
Anonim
Никогда не покупайте у них билеты. В январе планировался возврат из Таиланда на Камчатку через Гонконг, началась пандемия рейсы стали отменять. KIWI устранились от решения вопросов, сами купили билеты через Сеул и Владивосток за 100К. На запросы возврата средств отправили самостоятельно разбираться с авиакомпаниями, которые через месяц сообщили, что средства KIWI вернули. Сейчас август, нам не вернули ни копейки, дозвониться невозможно, на почту отвечают формально "Приносим свои извинения... В ближайшее время решим... Мы свяжемся с Вами..." ТЧК
Сергей
Покупал билет через kiwi еще в начале года, рейс был отменен из-за пандемии. По инструкции, пришедшей на почту об отмене рейса, сделал отмену и возврат денег. Но деньги так и не поступили. В поддержке а/к сообщили, что еще в июне отправили деньги агентству, через которое были куплены билеты.
Но написать запрос по этому поводу в kiwi невозможно. На сайте все контакты удалены, ранее действовавшая почта support.ru собака kiwi.com больше не действует и отправляет на "сайт киви/help/contact. Пишите нам туда.", но там написать вопрос невозможно. В итоге это просто кидалово, достучаться до компании невозможно.
Но написать запрос по этому поводу в kiwi невозможно. На сайте все контакты удалены, ранее действовавшая почта support.ru собака kiwi.com больше не действует и отправляет на "сайт киви/help/contact. Пишите нам туда.", но там написать вопрос невозможно. В итоге это просто кидалово, достучаться до компании невозможно.
Надежда
Ребята, деньги вернули!!! Полную стоимость 81 тыс!!! Очень быстро спустя неделю!!! Спасибо kiwi.com❤️
P.S. Как и все начитавшись отзывов я испугалась, паниковала и даже уже не мечтала вернуть деньги за несостоявшийся рейс, а нет !!! Все получилось !!!
P.S. Как и все начитавшись отзывов я испугалась, паниковала и даже уже не мечтала вернуть деньги за несостоявшийся рейс, а нет !!! Все получилось !!!
Жансая
Здравствуйте!
Номер бронирования #115678244.
Рейс был отменён, оформила 14.06.2020 заявку на ПРИОРИТЕТНЫЙ возврат средств, заплатив 20 евро.
Максимальный срок ожидания было указано - 6 недель.
Сегодня 20.08.2020, то есть прошло более 10 недель и возврата ещё не было.
При звонке в Контакт центр говорит, что такой номер бронирования не существует.
Номер бронирования #115678244.
Рейс был отменён, оформила 14.06.2020 заявку на ПРИОРИТЕТНЫЙ возврат средств, заплатив 20 евро.
Максимальный срок ожидания было указано - 6 недель.
Сегодня 20.08.2020, то есть прошло более 10 недель и возврата ещё не было.
При звонке в Контакт центр говорит, что такой номер бронирования не существует.
Александр
Мошенники!
Делал бронирование перед карантином. Рейсы были отменены.
В марте сделал заявку на возврат денег (оплатил за услугу), до сих пор никакой реакции, даже сообщения.
По номеру телефона (который надо потрудиться еще, чтобы найти) при введении номера бронирования просто сбрасывают (нельзя дозвониться), по e-mail также поддержки нет.
Просто присвоили деньги. Буду подавать в суд.
Полезно 2
Поделиться
Делал бронирование перед карантином. Рейсы были отменены.
В марте сделал заявку на возврат денег (оплатил за услугу), до сих пор никакой реакции, даже сообщения.
По номеру телефона (который надо потрудиться еще, чтобы найти) при введении номера бронирования просто сбрасывают (нельзя дозвониться), по e-mail также поддержки нет.
Просто присвоили деньги. Буду подавать в суд.
Полезно 2
Поделиться
Юлия
Ужасно! Забронировали билет, заплатили, на следующий день пришло смс, даже не на электронную почту, а просто смс на телефон о том, что полет отменили. Что это за компания, что вы даже не можете организовать рассылку на эл почту???!!! Деньги вернуть не можем, так как в личном кабинете нашей брони нет. Дозвониться и узнать что-то о том, как вернуть деньги, невозможно, автоответчик ссылается на то, что много звонков в связи с короновирусом. О чем вы говорите, полетов сейчас практически нет! У вас нет времени разобраться или вы просто не хотите вернуть деньги??? И вообще, такое ощущение, что этот рейс, на который мы купили билет, мошенничество чистой воды для наживы под прикрытием короновируса!!! Номер брони 115 260 651. ПОЗОР КОМПАНИИ KIWI.COM!!!
Максим
Неправильно указал номер электронной почты. Ошибся с одной буквой. теперь никак не могу связаться чтобы получить билет. Код брони прислали в смс. что делать не знаю?
Серж
Обманщики, не связывайтесь с ними.
Врут на каждом шагу.
Сплошные двойные стандарты
Сделаю глобальный пост на ФБ
Врут на каждом шагу.
Сплошные двойные стандарты
Сделаю глобальный пост на ФБ
