Трипстер: отзывы, выбор экскурсий, оплата и возврат

Как выбрать экскурсию на Трипстере

Начните с того, что хотите получить от прогулки: увидеть главные места, разобраться в истории, попробовать местную еду или съездить за город. Затем сравните несколько программ по маршруту, длительности, размеру группы и дополнительным расходам. Похожее название не означает одинаковую экскурсию.

На что смотреть в отзывах

• Содержание. Есть ли рассказ о маршруте и работе гида, а не только общая оценка.
• Свежесть. Кто проводил последние экскурсии и не менялись ли условия.
• Похожие потребности. Для семьи с ребёнком важны темп и остановки, для любителей истории — глубина рассказа.
• Организация. Пунктуальность, связь перед встречей, дополнительные платежи и замена ведущего.

Отзывы о платформе и о конкретной экскурсии отвечают на разные вопросы. По первым можно оценить опыт бронирования и общения с поддержкой, по вторым — понять, подходит ли вам программа и гид.

Как забронировать: пять шагов

1. Выберите город и дату. Сразу учитывайте время приезда и отъезда. Не ставьте длинную экскурсию вплотную к самолёту или поезду.
2. Прочитайте программу целиком. Проверьте, где начинается и заканчивается маршрут, сколько придётся ходить и что оплачивается отдельно.
3. Создайте заказ и задайте вопросы. Общение с гидом доступно до предоплаты. Уточните всё, что может повлиять на решение.
4. Проверьте подтверждение и внесите оплату. Для индивидуальной программы сначала дождитесь подтверждения гида. Само обсуждение ещё не закрепляет за вами время.
5. Сохраните детали встречи. Точный адрес приходит после предоплаты. Проверьте дату, местное время, состав группы и контакты организатора.

Оплата российской картой и расчёт с гидом

По официальным правилам Трипстера, российской банковской картой можно внести оплату на сайте за любую экскурсию или тур, в том числе за границей. Для иностранных карт на странице оплаты указаны предложения с ценой в евро или долларах.

Обычно часть суммы оплачивают при бронировании, остаток — организатору. Универсальную предоплату 20% закладывать в бюджет нельзя: смотрите сумму в конкретном заказе. У многодневных туров собственный график платежей.

Возможность заплатить российской картой на сайте не означает, что её примет гид на месте. Организаторы часто принимают наличные в местной валюте или перевод. Согласуйте способ, валюту и сумму остатка заранее.

Как посчитать полный бюджет

Сложите стоимость программы для всех участников, отдельные входные билеты, транспорт, питание и другие обязательные расходы из описания. Если цена указана за человека, умножьте её на число участников; если за группу — уточните лимит и доплату за дополнительных гостей.

Для сравнения двух экскурсий используйте одинаковый состав участников и одинаковый набор расходов. Низкая цена в каталоге сама по себе не означает, что вся поездка обойдётся дешевле.

Как отменить экскурсию и вернуть деньги

Для обычных экскурсий подробная политика возврата Tripster предусматривает возврат при отмене за 48 часов и более за вычетом сервисного сбора. При более поздней отмене по общему правилу деньги не возвращаются; исключения описаны в политике. Размер сбора показывают на экране оплаты.

В краткой справке есть формулировка о бесплатной отмене. Поэтому до покупки проверяйте подробные условия и сумму сбора: «можно отменить» не обязательно означает «вернут всё».

У многодневных туров, трансферов, билетов и аудиогидов отдельные правила. Не переносите на них условия обычной экскурсии. Если отменяет организатор, уточните возврат каждого платежа, включая суммы, переданные ему напрямую.

1. Откройте свой заказ и воспользуйтесь кнопкой отмены.
2. Проверьте условия и подтвердите действие, если решили отказаться.
3. Сохраните подтверждение отмены и информацию о возврате.

Если дата экскурсии уже прошла или возник спор, обратитесь в поддержку с номером заказа и перепиской. Не ограничивайтесь устным сообщением гиду: статус заказа тоже нужно проверить.

Если гид не пришёл или программа изменилась

Сверьте место и время встречи, напишите или позвоните организатору по контактам заказа. Зафиксируйте время ожидания и сообщения. Если связаться не удаётся, обратитесь в поддержку Tripster и объясните, что произошло.

Если вам предлагают другого гида, сокращённый маршрут или перенос, сначала уточните новые условия и стоимость. В переписке отдельно обозначьте, на что вы согласны. Для обращения полезнее конкретные факты — пропущенные объекты, длительность, расходы, — чем одна общая оценка.

Связаться с поддержкой можно через центр помощи или по адресу support@tripster.ru. На официальных страницах указано время работы 9:00–21:00 по Москве.

Отзывы о Трипстере на ПутиХод.ру

Читатели рассказывают о прогулках по городам, работе гидов, переносах и общении с сервисом. Здесь сохранены все девять отзывов — и положительные, и критические. Цены и обстоятельства в них относятся к описанным поездкам.

Алла Катреева

Написать отзыв

Потратили на мерзкую контору время, связаться ни с кем не получается, хотите пишите, не хотите мимо идите. 2 месяца чушь трипстер нёс, да так ни чем и не закончил. Если торчите от как минимум от третьесортного общения и дарите своё время для безумного бреда, тогда вам к сотрудникам трипстера, они по этому делу получали высшее!

Арина

Написать отзыв

Мне кажется, такой сервис - отличная возможность узнать город или страну лучше, гиды от отеля или туроператора очень часто скучны и все это знают, а здесь можно легко найти человека, который родом из этой страны. Он поможет не только узнать то, чего никогда не расскажет гид, но и сделает отдых максимально комфортным, доступным. Ни для кого не секрет, что туристы тратят уйму денег, просто потому что не знают куда пойти, где покупать дешевле и как организовать себе осмотр местности за копейки, а местные знают все секретики. Плюс еще полезной информацией делятся те, кто уже посетил эти места. 
Часто сижу на форуме, здесь масса интересного и полезного для туристов. Теперь отдых стал по-настоящему полноценным. В общем, очень советую ознакомиться тем, кто хочет вывести свой отдых на совершенно другой уровень: экономить деньги, посещать те места, какие никогда не покажет гид, есть настоящие традиционные блюда.

Ден

Написать отзыв

Самым полезным на этом сайте считаю отзывы реальных туристов об экскурсиях. Здесь много мнений. Из описания можно составить понимание, из чего состоит экскурсия и будет ли тебе она интересна. Есть возможность пообщаться с гидом до оплаты за экскурсию, выяснить нюансы и многие вопросы. По цене не сильно отличается от экскурсий туроператора. Но если путешествуешь самостоятельно, то этот сайт большой помощник в составлении и планировании маршрута и развлечений. 
Можно заказать трансфер из аэропорта в отель и обратно. Цена нормальная. Мы заказывали через этот сайт как раз трансфер В Париже, за 2 человека заплатили 70 евро. Приехала хорошая машина. Оплачивала заранее, через интернет. Все очень удобно. Много на Трипстор почерпнула информации, которая помогла ориентироваться в Париже во время короткого отдыха.

Евгения

Написать отзыв

Гида для экскурсии в Белграде искали через сайт Tripster.ru - удобный поиск и варианты бронирования экскурсий. Мы летели в Тель-Авив транзитом через столицу Сербии. С помощью гида Добрилы Джокович мы очень удачно спланировали наших 6 часов пребывания в Белграде. Приятно и очень познавательно провели время. Гид нас встретила на Toyota RAV 4 , и мы успели посмотреть многие интересные места. Еще раз подтверждается тема, при первом знакомстве с городом просто необходимо довериться людям, которые там живут. Добрила прекрасно знает историю города и народа, знакомит с культурными достопримечательностями. И конечно, у нас были очень вкусные гастрономические открытия. Гид показала нам такие уютные места, куда теперь очень хочется вернуться снова.

Инна

Написать отзыв

Были на экскурсии на Витебском вокзале 07.07.2019 г. Очень понравилось. Узнали много нового и интересного. Рассказали про создание железнодорожного сообщения и его развитии. Про вокзалы в целом, их отлии. Также сравнили наши железные дороги и западные. Большое спасибо гиду Валерию. Было познавательно.

Наталья

Написать отзыв

Побывали на индивидуальной экскурсии "Гарни, Монастырь копья и озеро Севан" вместе с гидом Тиграном. Остались довольны красивыми видами и гидом. Тигран очень приятный человек, интеллигентный и начитанный. Ответил на все наши бесконечные вопросы. Был готов продолжить экскурсию в Дилижан, но жаль что не вся наша группа была "ЗА".

Елена

Написать отзыв

Экскурсовод Ольга провела отличную обзорную экскурсию. Хорошо знает историю , политическую обстановку и много необычных мест. Интересно рассказывает, внимательна к нашим просьбам. Экскурсия была автомобильно-пешеходной, что очень важно для пожилых людей, поэтому мы не устали. Мы очень рекомендуем Ольгу будущим гостям Сингапура. 
Ольга, большое Вам спасибо.

Ольга

Написать отзыв

На Трипстер наткнулась случайно, в первую очередь стала искать экскурсии в своем родном городе. На сайте их не очень много, в основном по нашей главной достопримечательности – Крому. Отличаются только программы и экскурсоводы. Для каждой экскурсии есть подробное описание того, что будет в программе. Это места, которые посещаем, какие будут организационные расходы и т.д. Также есть краткая справка с основной информацией – длительность экскурсии, как проходит и т.д. Для каждого гида заведен рейтинг, который основан на оценках клиентов. К оценкам прилагаются отзывы, которые можно почитать, чтобы узнать все нюансы экскурсии, которые не указаны в описании. Экскурсия бронируется прямо на сайте, там сделан интерактивный календарь и свободные даты для бронирования. В некоторые дни помечена дополнительная скидка. Часть от стоимости оплачивается прямо на сайте, а часть отдается экскурсоводу на месте. Пока я бронировала только одну экскурсию и в целом довольна ей. Экскурсовод попалась опытная, сразу видно, что человек любит свой город и его историю. Не зря ей все пользователи ставили одни пятерки. Цена более чем умеренная, если договариваться с экскурсоводом напрямую, то скорее всего можно сделать экскурсию и дешевле, чем через сайт. Но если сравнивать с ценами, которые предлагают местные турагентства, то Трипстер однозначно дешевле.

Алексей

Написать отзыв

Через Трипстер бронирую экскурсии в Питере второй год. Всего ездил на них 5 раз (я их другого города), так что бывало всякое. Минусы в основном связаны с конкретными гидами. Вот к примеру, был случай с переносом тура (заболел гид), поэтому пришлось ехать позже. К счастью, билетов куплено не было, да и нам переносить было удобно, разрулили все полюбовно. Еще минус связан с ценами. Сайт, как я понял, берет себе немалую комиссию за раскрутку гида. Не зря часть платишь заранее через сайт. При личном знакомстве с гидами я всегда сохраняю их контакты или визитки, а потом уже напрямую договариваюсь с ними о поездке. Так выходит на 20-30% дешевле стабильно. Но сайт удобен в использовании, это своеобразный каталог экскурсий. Достаточно выбрать город и посмотреть все доступные варианты. Экскурсии бывают групповые и индивидуальные, последние дороже. Если постараться, то можно уложить в одну поездку в другой город несколько экскурсий, забронировав их на разные дни по очереди. Про гидов рекомендую читать отзывы, но я пока ни одного плохого не видел. Все владеют информацией идеально, умеют рассказывать и заинтересовывать гостя.

Оставить свой отзыв

Укажите город, название экскурсии и дату поездки. Расскажите, совпала ли программа с описанием, какие были дополнительные расходы и как организатор решал вопросы.

Частые вопросы

Спланировать остальную поездку

Для самостоятельной прогулки пригодится наш путеводитель по Владимиру. Жильё можно подобрать в разделе об отелях, а транспорт и другие услуги — в подборке сервисов для путешествий.

Выбрать экскурсию на Tripster

Условия проверены 30 октября 2026 года по официальным страницам: помощь путешественникам, способы оплаты, политика возврата. Перед оплатой проверьте условия своего заказа.