Туту.ру

Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает.
Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина.
Постоянно «переобуваются» и меняют свое решение.
Аналогичнов туров не предлагают.
Прикрываются постановлением 1073.
Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел.
Я тур оплатил в полном объеме — а услуги не оказаны.
Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента.
Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.

МОШЕННИЧЕСТВО ТУТУ.РУ
24 августа 2020 года я купила на tutu.ru билеты на рейсы Москва-Тиват туда и обратно (YN-611и YN-610 Montenegro Airlines) на 16 и 28 сентября. Утром 16 сентября я приехала в аэропорт Домодедово и не нашла рейс на табло вылета. Администрация аэропорта сообщила, что такого рейса не существует с середины марта 2020 г.! Позвонила в Подгорицу в офис компании Montenegro Airlines, там мне подтвердили, что таких рейсов давно уже нет! То есть компания ТУТУ.РУ продала билеты на ЗАВЕДОМО НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ рейсы! Налицо явное МОШЕННИЧЕСТВО. Попытки связаться с компанией ТУТУ.РУ ни к чему не привели. Готовлю документы в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Купила билет 21.04.2020 на 18.20 Белгород-Старый Оскол. ИП Капустин Ю.В. Ждала автобус на остановке ТЦ Ашан Рио с 17.50 до 18.35, было очень холодно и никакого автобуса не было! Деньги никто не вернул на данный момент.

Многие в инете пишут как хорош этот сервис, но это, на мой взгляд, чистой воды развод и подстава. Да - билеты онлайн, да - оплата онлайн, да - контроль билетов онлайн. НО-оо, переплата за билеты - БЕШЕННАЯ. Так драть с каждого билета - это жуть. Кстати, при распечатке билета, вы будете приятно удивлены - стоимость на нем будет стоять реальная (без учета содранной с вас дополнительной суммы), тоесть та, за которую вы можете приобрести билет черес кассы РЖД или Авиа. Адерут они безбожно (приобрел билеты на себя и дочку, при стоимости взрослого билета + детского =1037 рублей, сервис берет 1335 рублей, а при общей стоимости 2479 - сдерут 3016). На жену брал тоже, разница в 288 рублей на одну поездку (Москва - С. Петербург дешевый плацкарт. Все билеты брал за 45 суток. Позже брал билеты через сайт РЖД - все отлично и дешевле.

Прошлой ночью я вместе с мужем и сыном приехала в Питер, повидаться с дочерью, которая живет здесь теперь.




Ехать решили междугородним автобусом, я больше всего люблю этот вид транспорта.




Рейс 427 Москва- Санкт-Петербург отходит от автостанции Северные ворота в Москве в 20:45 ч.
Находится автостанция рядом с метро Ховрино, на улице Дыбенко.
Рейс задержали минут на 40. Это минус, но лично я, много путешествуя, еще ни разу не встречала случая, когда автобус был бы отправлен вовремя. Поэтому ситуация меня не встревожила и не удивила.
Заказывала билеты через сайт Tutu.ru - это очень удобно. Но, багаж пришлось оплачивать отдельно в кассе автовокзала. Очередь в нее довольно большая, поэтому приездайте с запасом времени.
Стоимость билета 1300 р., провоз одного места багажа - 100 р.
Багажный отсек у автобуса большой - чемоданы не сплющивают друг друга.




Сам автобус мне показался очень комфортным.
Правда были некоторые нюансы.
У нас были куплены билеты на места 46,47,48.
46 и 47 - места в хвосте, а вот 48-49 - в голове автобуса.
Но, это не удивило. Если часто путешествуешь - такое встречаешь часто.
Сами сиденья удобные, ехать на них комфортно. Я хорошо выспалась за ночь в дороге.
Но, как всегда, некоторые сиденья у окна не откидывались.
В связи с этим, очень бесит, когда сидящий впереди пассажир откидывает свое сиденье до упора, да еще старается своей пятой точкой продвинуть его еще дальше.
Кстати, это касается абсолютно всех междугородних автобусов.
Мужу досталось такое место и он чувствовал себя очень некомфортно.




Кондиционер функционировал нормально, в автобусе была комфортная температура.
Места для ручной клади объемные, можно положить рюкзак (что встречается не всегда).
Автобус едет до Питера 10 часов. 
Рано утром мы были на месте.
За время движения 3 раза останавливались, пассажиры имели возможность покурить и сходить в туалет.




В этом автобусе был Wi-Fi и гнезда для зарядки наджетов в каждой паре сидений - это огромный плюс!
В целом поездка понравилась.
И, если бы не проблема с сиденьем у мужа, могла бы показаться вообще идеальной.
10 часов высидеть совсем не трудно, это вам не 24 ч. до Крыма.)
Так что смело могу рекомендовать.

Данным сервисом лично я не пользовалась никогда. Чему очень рада!
А вот недавно, мне позвонили и попросили узнать цену билетов на поезд Пенза-Самара №109/110
Я не заметила, что вошла на данный сайт. Цена меня просто "убила"-995р. Что вполне естественно, я начала возмущаться, только месяц назад ехала за меньую стоимость. И нА тебе(((
Когда же я зашла на сайт от Яндекса(для проверки точности- у них две стрелки красная и синяя в разные стороны), цена оказалась 725р.
995-725=270р
Как говориться :"Не хило"
Дерут три шкуры.
Надеюсь некоторых я уберегу от излишней траты денег.

10 дней ждём ответа на наше желание вернуть билеты. Присылают отписки «ждите», хотя по регламенту 3 дня на рассмотрение заявления и 3 дня на получение денежных средств. 19 августа билеты просто сгорят. Никогда бы не подумала, что туту.ру так безобразно относиться к своим покупателям

Добрый день, уважаемый посредник. Уже 4й месяц Вы «кормите» обещаниями рассмотрения заявки, направленной в авиакомпанию, в то время как авиакомпания не находит заявки от туту на возврат билетов, соответственно Вы уже который месяц вводите в заблуждение пассажиров. На возврат билетов у авиакомпании регламент 60 дней, запрос на возврат билетов обрабатывается в течении суток-двое - это комментарии авиакомпании, с которой я не единожды связывалась для уточнения поступления заявки на возврат и все разы они мне подтверждали, что заявка не поступала. На запрос прислать скриншот письма с заявкой на возврат, Вы так же отвечаете игнором и продолжаете обещать, никаких сроков при этом не устанавливая. Прошу дать разъяснение текущей ситуации.

Начала пользоваться сервисом. Вроде удобно! Но, несколько дней назад моё бронирование на ав абилеты отменили. Аэрофлот посоветовал связаться с туту. ру, что бы уточнить перенесли ли мою бронь на билеты на предлагаемый рейс! Написала в сервис, ответа уже нет 5 часов, одни отписки, что все заняты. Более того сайт до сих пор продаёт билеты на отмененные рейсы. И никак не заботится о пассажирах отмененного рейса.
Вылет через 7 дней... Возмутительно!

Деньги за отмененный авиарейс не возвращают! Сначала писали мне: " Обычно они (денеж. средства) возвращаются в течение 30 дней после возврата билета", а когда пошел второй месяц, сообщают мне:
"Ответ от авиакомпании может прийти через несколько месяцев. Более точные сроки неизвестны." Возникает вопрос- А ГДЕ ЖЕ ДЕНЬГИ? Номера моих билетов: 6283365665444 ; 6283365665445. 😭

Ужасная компания! Через них купила билет бабушке и сыну! За несколько дней до вылета бабушка ломает ногу, я прошу вернуть деньги за билет. Билеты были куплены 15.07. 
13.07 я уже отправила все документы, что возврат билета по болезни. До конца августа, туту мне говорили, что авиакомпания победа им не отвечает о возможности сделать возврат. Я решила сама написать в авиакомпанию. В итоге после долгой переписке, авиакомпания мне отправила письмо в котором сказано, что возврат возможен от 03.09.2020данное письмо я направляю в туту. Мне пишут, что авиакомпания не отправила им письмо и они разберутся. Сегодня 06.09.2020 авиакомпания уже просит, чтоб я сама позвонила в туту и сообщена им, пусть сделают повторный запрос, если на предыдущий запрос они ответ не видят. Итог, операторы передают в отдел бронирования все, что я им говорю. Я пишу письма электронные в туту, но мне не отвечают. Денег нет. Не связывайтесь с этой конторкой!